和朋友相聚于一家名不見經傳的餐館。
這是一個用三五間玻璃餐廳和主樓圍成的小院,院里裝飾簡潔,雅致但不張揚。
走進玻璃餐廳,內里干凈整潔,清涼的空調風讓人頓覺心曠神怡。桌上已按餐位擺好茶水,潔凈的白色瓷杯盛著的淡黃色茶水里漂浮著幾片茶葉,對于平時不輕易喝茶水的我來說,內心有幾秒鐘的掙扎,但客隨主便,還是入鄉隨俗,就這樣吧。
內心既定,朋友們寒暄起來。談到我曾經因為喝一杯咖啡或一杯奶茶后整夜無法入眠的經歷時,大家不勝唏噓,果然歲月不饒人啊!于是感嘆:大家務必只爭朝夕,方不負韶華;以夢為馬,才能揚帆直航!
正當我和朋友們談笑風生時,身邊突然伸過來一只端著杯子的手,我略側身,原來是餐廳的服務員聽說我的經歷后特意為我準備的白開水,水溫不高不低,水量不多不少,一切都恰到好處。
放眼望去,只見柔和的燈光下,這位并不年輕但衣著潔凈的服務員微笑著,她遞給我開水,然后悄然從容離開餐桌,并順手撤走了我面前的茶水,默默回到一邊的備餐臺繼續她的活計。我輕聲對她說:“謝謝。”她微笑著點點頭,整個過程她甚至沒有說一個字,一切進行得悄無聲息,卻又那么自然和諧,信手拈來但水到渠成,她的形象就如一朵小花在我心中悄悄綻放,讓我對這個小餐廳突然有了一種親切之感,恍惚之間好像置身家中。
也許并不需要五顏六色的奇裝異服和濃妝艷抹的嬌艷欲滴,適時適度照顧顧客的需要,可能才是服務的真諦吧?在我們的生活和工作中,我們時時是顧客,也時時是服務生,怎樣扮演好自己的角色,如何做好自己的工作,是我們每個人都應該常常思考的問題。
(財務管理部 供稿)
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